Términos y Condiciones
Última actualización: [Junio 2025]
Sitio web: www.compracity.com
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1. Generalidades
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Compracity es una tienda online que comercializa herramientas, productos de ferretería y hogar para clientes en Colombia.
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Estos Términos aplican para todas las compras, envíos, devoluciones y garantías gestionadas a través de nuestros canales oficiales.
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Al usar este sitio aceptas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos.
2. Registro y datos del usuario
Para comprar en Compracity puedes hacerlo como invitado o crear una cuenta. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos verídicos y actualizados para procesamiento y entrega de pedidos.
Compracity no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de información incompleta o incorrecta suministrada por el usuario.
3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de falta de stock, te notificaremos para ofrecer alternativas de cambio, espera o reembolso.
Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos ya confirmados y pagados mantienen el precio pactado.
4. Proceso de compra
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El cliente selecciona los productos y confirma su pedido a través de la plataforma.
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El pago se realiza mediante pasarelas seguras y métodos autorizados.
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Una vez confirmado el pago, se inicia el proceso de alistamiento y despacho.
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El cliente recibirá notificaciones del estado de su pedido por correo o WhatsApp.
5. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad de destino y disponibilidad del transportador. Compracity se compromete a entregar dentro de los plazos estimados, pero no se hace responsable por retrasos imputables a terceros (transportadoras, fuerza mayor, caso fortuito).
Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en la dirección indicada y revisar el estado del empaque al momento de la entrega.
6. Política de cambios, devoluciones y garantías
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Compracity ofrece 1 mes de garantía por defectos de fábrica.
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Las devoluciones pueden solicitarse hasta 5 días calendario después de recibir el producto, siempre que esté sin uso y en empaque original.
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El detalle completo se encuentra en nuestra Política de Ventas, Devoluciones y Garantías.
7. Propiedad intelectual
El contenido, nombre, logo e imagen de marca Compracity son propiedad de Compracity. Está prohibida su reproducción, uso no autorizado o suplantación, bajo sanción legal.
Si detectas el uso indebido de nuestra marca, por favor repórtalo de inmediato al +57 312 600 2900
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Al registrarte o realizar una compra, aceptas que tus datos sean tratados para fines de procesamiento, envío y atención de garantías.
9. Comunicaciones
Compracity podrá contactarte vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp para notificar estados de pedido, promociones o comunicaciones de servicio, respetando siempre tu derecho de cancelación de suscripciones.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de acuerdo con la ley.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
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